Exclusão de conta e de dados
Última atualização: 2 de outubro de 2026
O Emberguard é usado por equipes de empresas e organizações. As contas são criadas pela administração da sua organização, e você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento.
Como pedir
- Pela sua organização (mais rápido): peça à administração da sua empresa ou equipe para remover o seu acesso e excluir a sua conta.
- Diretamente conosco: envie um e-mail para prod@suporte.cenix.tech com o assunto "Exclusão de conta Emberguard", informando o seu nome, o e-mail ou usuário de acesso e a organização. Podemos pedir uma confirmação para garantir que o pedido é seu.
Respondemos em até 15 dias.
O que é excluído
- Sua conta de acesso: nome, e-mail ou usuário, telefone, senha e foto de perfil.
- Os aparelhos registrados para notificações.
- O vínculo da conta com as organizações.
O que pode ser mantido e por quanto tempo
- Registros da operação (ocorrências, rondas, checklists, mensagens e anexos) fazem parte do histórico de atendimento a emergências da organização e podem ser mantidos pelo prazo definido por ela ou exigido por lei. Nesses registros, seu nome pode ser anonimizado quando possível.
- Registros de acesso (data, hora e IP): mantidos por no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, e depois excluídos.
Dados guardados no seu aparelho
Para apagar os dados que o app guarda no celular (para funcionar sem internet), saia da conta no app (Mais → Sair) e desinstale o Emberguard.
Veja a Política de Privacidade completa.